TURKCELL SUPERONLINE Çağrı Merkezi Personeli

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İzmir 'de  Faaliyet Gösteren Turkcell Superonline Online Satış Merkezimizin Çağrı Merkezi Biriminde Çalışmak Üzere Telefon ile Turkcell Superonline İnternet Paket ve Ek ÜrünlerininTanıtım ve Satışını Gerçekleştirecek ikna Kabiliyeti Yüksek Takım  Arkadaşları  Arıyoruz. 

HOME OFFİCE ÇALIŞMIYORUZ

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

İş Tanımı; Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:
Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri sorunlarını çözmek
Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
Şirket politikalarına uygun olarak müşterilere yardımcı olmak
Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak

Genel Nitelikler

En az lise mezunu
İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
İletişim becerileri yüksek
Takım çalışmasına yatkın
Problem çözme yeteneğine sahip
Müşteri odaklı düşünebilen
Doğru Bilgi Aktarımı ve Kaliteli Hizmet ile Müşteri memnuniyeti Sağlayabilecek
Telefonda İfade ve İkna Kabiliyeti Yüksek
Müşteri Odaklı Bakış Açısına SahipMS Office Uygulamasına Hakim
Motivasyonu Yüksek, Zaman Yönetimi Konusunda Hassas
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı Tecrübesi olan Satış konusunda kendine güvenen