SPA Supervisor
- 6.11.2024
- 50 - 100
İş Tanımı
- Misafirlere yardım ederken son derece sıcak ve misafirperverdir; gülümser ve göz teması kurar.Çalışma alanını her zaman düzenli, temiz ve sessiz tutar.
- Belirlenen üniformayı düzgün bir şekilde giyer; kişisel hijyen ve bakım kurallarına uygun davranır.Uygun bordro prosedürlerini takip eder ve standart işletim prosedürlerine (SOP'lere) uyar.
- İş taleplerindeki değişikliklere uyum sağlar ve üst yönetim tarafından verilen ek görevleri yerine getirmeye isteklidir, gerekirse başka departmanlara/alanlara yönlendirilmeyi kabul eder.
- Geri bildirim aldığında davranışlarını buna göre değiştirir.Açık bir şekilde iletişim kurar; kolay anlaşılır; dikkatle dinler; başkalarını kesmeden konuşur.
- Oteldeki acil durum veya güvenlik durumlarına uygun şekilde yanıt verir.Log defteri, spa yazılımı, üyelik takip sistemi, herhangi bir zamanlama tablosu, otel iletişim ve raporlama sistemleri ve uygulamalarını kullanır.
- Güven ve kabul üzerine kurulu ilişkiler oluşturmak için çalışma arkadaşları, astları ve yöneticilerle aktif olarak işbirliği yapar.
- Üst yönetim, Spa Direktörü/Yönetici/Yardımcı Yönetici tarafından verilen diğer görevleri veya projeleri yerine getirir; otoriteye saygı gösterir.
- Üst yönetim tarafından oluşturulan nöbet çizelgesi doğrultusunda Spa, Fitness ve Wellness'ta Nöbetçi Yönetici olarak görev alır.
- Bakım eksikliklerini, üye endişelerini, misafir yorumlarını, aksaklıkları vb. Yardımcı Spa Müdürüne rapor eder.Spa ve Fitness'taki olanaklar, ekipmanlar, ürünler, tedaviler, paketler, üyelik sözleşmeleri, özel güncel promosyonlar, faydalar, endikasyonlar ve kontrendikasyonları bilir.
- Spa ve Fitness ekipmanlarının ve ürünlerinin kullanımına yönelik tüm güvenlik prosedürlerini anlar.Her zaman gizlilik kurallarına uyar ve gizliliği titizlikle korur.
- Terapistler, resepsiyonistler ve diğer Spa personelinin misafir tercihlerini düzenli olarak kaydetmesini sağlar ve misafir profillerini doğru şekilde günceller
- Resepsiyonistlere yardımcı olur, onları denetler ve yönlendirir; yüz yüze, telefonla ve e-posta ile resepsiyon ve rezervasyon görevlerini yerine getirir ve günlük açılış-kapanış muhasebe görevlerini yönetir.
- Otel politikaları ve değişiklikleri hakkında çalışanları bilgilendirmek ve satış ve hizmeti artırmanın yollarını bulmak için düzenli personel ve operasyon toplantılarına katılır.
- Perakende envanterini yönetir, ürünlerin yeniden siparişine yardımcı olur ve kârlılığı ve gelir artışını en üst düzeye çıkarır
- Aylık perakende envanterini organize eder ve katılır. Perakende alım işlemlerini günceller.Eğitimleri koordine eder, ilk gün oryantasyon kontrol listesini tamamlar, eğitim planının uygulanmasını sağlar, personel için düzenli standart testlerin uygulanmasını sağlar, Eğitim Sorumlusu ile değerlendirmeler yapar ve üst yönetime rapor sunar.
- Spa Yönetimi tarafından verilen diğer görevleri veya projeleri yerine getirir.Misafir yolculuğu sırasında belirlenen standartlara uygun şekilde devir teslim işlemini tamamlar, tedavi deneyimi, beklentiler ve memnuniyetle ilgili takip yapar ve herhangi bir tutarsızlık durumunda harekete geçer. Sorumlu, spontane, kişisel ve samimi bir hizmet sunar.
- Spa ve Fitness'taki olanaklar, ekipmanlar, ürünler, tedaviler, paketler, özel güncel promosyonlar, faydalar, endikasyonlar ve kontrendikasyonları bilir.Departmanın yıllık bütçesine uyar.Tüm tedavi odalarının günlük temizliğini ve hijyenini Sağlık ve Güvenlik prosedürlerine uygun olarak sağlar.
- Gerektiğinde tüm Spa gösterimlerine yardımcı olması beklenir.
- Diğer terapistleri perakende hedeflerine ulaşmaları için motive etmekten ve personel için yeni teşvikler bulmaktan sorumludur.
- Yüksek standartlarda tedavi uygulamak ve diğer terapistlerin yüksek standartlarını korumaktan sorumludur.Tüm durumlardan misafirlerin isimlerini uygun şekilde kullanır.
- Materyalleri kopyalar ve dağıtır. Misafirlerin ihtiyaçlarını belirlemek için onlara uygun sorular sorar.
- "Yumuşak satış" yöntemleri ile tedavi, hizmet ve perakende ürünlerini ek satış yapar.
- Spa resepsiyon alanları, fitness ve havuzdaki dekorasyonun her zaman Standartlara uygun ve taze görünmesini sağlar.
- Her zaman misafirlerle ilgilenirken sakin ve sabırlıdır.Misafir şikayetlerini ele alır ve kıdemli spa yönetimine bildirir.Tüm meslektaşlarla ve diğer departmanlarla iyi çalışma ilişkileri sürdürür.
Aranan Nitelikler
Temel Nitelikler
- İngilizce dilinde mükemmel okuma, yazma ve sözlü yeterlilik, tercihen ikinci bir dilde yeterlilik
- Mükemmel iletişim becerileri
- Bilgisayar uygulamalarına iyi derecede hakim
- Spa bakımları ve Spa ortamının kapsamlı bir şekilde anlaşılması.
Özet Bilgiler
- SPA Süpervizörü
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Şef-Amir
- İstanbul Avrupa Yakası Fatih Sultanahmet, Four Seasons Hotel Istanbul, Tevkifhane Sokak, Sultanahmet/Fatih/İstanbul
- 1-2 yıl
- 6.11.2024
- 25.12.2024
- 5.01.2025
Benzer İlanlar
InterContinental Istanbul
İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu, İstanbul Avrupa Yakası
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR
Four Seasons Hotel Istanbul at The Bosphorus
-Four Seasons, yıllar önce kurumda yer alan herkesin eylemlerine rehberlik edecek kurumsal bir hedef tanımı oluşturmak için yola çıktı. Hedeflerimiz, inançlarımız ve ilkelerimiz; misafirlerimiz adına her gün yaptığımız işin temelinde yer almaktadır.
-Sadece olağanüstü kalitede deneyimler sunarak konaklama sektöründe uzmanlaşmayı seçtik.
Bu sayede, Four Seasons'ın seçkin müşterilerinin ihtiyaçlarını ve zevklerini karşılayabiliyor ve dünyanın önde gelen lüks konaklama şirketi olarak konumumuzu sağlamlaştırıyoruz.
-En büyük varlığımız ve başarımızın anahtarı, çalışanlarımızdır. Her birimizin yaptığı işte onur, gurur ve memnuniyet duygusuna ihtiyacı olduğuna inanıyoruz. Misafirlerimizi tatmin etmenin birlikte çaba göstermemize bağlı olduğunu bildiğimiz için, birbirimizin sunduğu katkıya ve taşıdığı öneme saygı göstererek birlikte çalıştığımızda, yarattığımız etki en üst düzeye çıkıyor.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları -Sadece olağanüstü kalitede deneyimler sunarak konaklama sektöründe uzmanlaşmayı seçtik.
- Hedefimiz; nerede olursak olalım en iyi otelleri, resortları ve konut kulüplerini yöneten şirket olarak tanınmaktır.
Bu sayede, Four Seasons'ın seçkin müşterilerinin ihtiyaçlarını ve zevklerini karşılayabiliyor ve dünyanın önde gelen lüks konaklama şirketi olarak konumumuzu sağlamlaştırıyoruz.
-En büyük varlığımız ve başarımızın anahtarı, çalışanlarımızdır. Her birimizin yaptığı işte onur, gurur ve memnuniyet duygusuna ihtiyacı olduğuna inanıyoruz. Misafirlerimizi tatmin etmenin birlikte çaba göstermemize bağlı olduğunu bildiğimiz için, birbirimizin sunduğu katkıya ve taşıdığı öneme saygı göstererek birlikte çalıştığımızda, yarattığımız etki en üst düzeye çıkıyor.