Servis ve Müşteri Destek Mühendisi

P2B Makina plastik endüstrisi için makina, teçhizat ve hammadde üreten çeşitli Batı Avrupalı firmaların Türkiye temsilciliğini yapmaktadır.

Satış öncesi teknik çözüm geliştirme süreçlerinde çalışacak, satış sonrası proje yönetimi ve devreye alma sonrası müşteri servis desteği süreçlerinde görev alacak, müşterilerimiz ve yurt dışı iş ortaklarımızla birlikte çalışarak teknik süreçlerin sorumluluğunu alacak bir mühendis arayışımız bulunmaktadır.

Tam zamanlı saha servis mühendisliği ya da bakım mühendisliği tecrübesi sonrası, daha fazla ofiste teknik yönetim, daha az saha servis işleri şeklindeki bir çalışma ortamına geçmek isteyen, müşteriler ve yurt dışı iş ortaklarımızla sürekli birlikte çalışma ve kendini geliştirme olanakları tercih eden adaylar için uygun bir pozisyondur.

İş Tanımı ve Sorumluluklar:

Satış öncesi ve sonrası süreçlerde teknik konularda müşteri memnuniyetinin sağlanması için anahtar bir rol üstlenir. 

Teknik çözüm geliştirme:

• Müşterilerimiz ve yurt dışı iş ortaklarımızla yakın iletişimde olur,İhtiyaçlara en uygun teknik çözümleri geliştirir,
• Makina ve sistem konfigürasyonlarını oluşturur,
• Fiyat tekliflerini hazırlar.

Proje yönetimi:

• Satış sonrasında sipariş dökümantasyonunda devreye alma ve son kabule kadar tüm süreci, bilgi ve iş akışını yönetir,
• Projelerin eksiksiz, hatasız ve zamanında devreye alınması için tüm faaliyetlerin sorumluluğunu alır,

Satış sonrası destek:

• Firmamızın satış sonrası müşteri memnuniyeti hedeflerinin sorumluluğunu alır,
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri yapar,
• Müşterilerin teknik sorularını yanıtlar,
• Arızaların giderilmesi, yedek parça temini süreçlerini yönetir. Müşterilerimiz ve yurt dışı iş ortaklarımızla yakın çalışır.
• Kurulum, bakım ve arıza giderme süreçlerinde zaman zaman kendisi de sahada görev alır.
• Arızalara ve bakım onarım işlemlerine ilişkin servis kayıtlarını ve gerekli raporları hazırlar. 

Eğitim ve Bilgi:

• Pozisyon yurt dışı iş ortaklarımızla sürekli iletişim halinde olmayı gerektirmektedir. "İleri derecede" yazılı ve konuşma İngilizcesi şarttır.
• Elektrik, makina, elektromekanik teknisyenliği veya mühendisliği ve benzer bölümlerden mezun olanlar tercih edilecektir.
• PLC, Elektrik, Mekanik, Pnömatik ve Hidrolik konusunda bilgi ve pratik tecrübe aranmaktadır.
• MS Office 365 programlarına iş süreçlerinde etkin bir şekilde kullanabilecek derecede hakim olmak gereklidir.
• Pozisyon yoğun, esnek ve çok sayıda konunun eş zamanlı yürütülmesi ve sorumluluğunun alınması gerektirmektedir.Takım çalışmasına uygun, inisiyatif alabilen, planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek, gelişime ve öğrenmeye açık adaylar aranmaktadır

İş tecrübesi:

• Plastik sektöründe, genel olarak plastik üretim prosesleri özel olarak plastik enjeksiyon makinalarının kurulumu, bakımı ve arıza giderilmesi, plastik enjeksiyon prosesi hakkında  tecrübe önkoşuldur.
• 3-10 yıl fabrikalarda üretim veya bakım mühendisliği veya makina üreticisi ya da temsilcisi firmalarda saha servis mühendisliği veya teknisyenliği tecrübesi aranmaktadır.
• Elektrik, elektronik, hidrolik, pnömatik ve mekanik konularında makina teknik dökümantasyonunu anlayabilecek, iş ortaklarımızın teknik ekipleriyle birlikte çalışarak müşterilerimizin teknik ekiplerini yönlendirebilecek ve gerektiğinde kendisi arıza giderme çalışmalarında bulunacak bilgi ve tecrübe düzeyi aranmaktadır. 

Diğer Nitelikler

• B Sınıfı sürücü ehliyetine sahip olmalıdır,
• Erkek adaylar için askerlik görevini yapmış ya da muaf olmalıdır,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmamalıdır.İstanbul Anadolu yakasında oturma tercih edilecektir. Ofis Kozyatağı'ndadır.