Resepsiyonist

? c/in ve c/out işlemlerini yürütmek.
? vip, comp ve house use odaları her aşamada takip etmek.
? Döviz bozma işlemlerini yürütmek.
? Shift başlangıcında bir önceki shiftten kasayı eksiksiz olarak devralmak, bitiminde devretmek.
? Departmanların nakit gelirlerini alıp. kasaya işlemek.
? Müşteri şikayetlerini değerlendirip, gerekli uygulamayı yaptırmak. (room change, arıza bildirimi, temizlik şikayetleri vs.)
? Otel doluluğunu sürekli izlemek, rezervasyonları kontrol etmek, opsiyonu dolan garantisiz rezervasyonları iptal etmek.
? c/out etmesi gereken odalara uyarıda bulunmak, uzatma istedikleri takdirde gerekli işlemleri yapmak ve HKP haber vermek
? Lobby'deki her türlü arıza, şikayet vb hallerle ilgilenip, sorunun çözülmesini sağlamak.
? Misafirlerin uyandırma taleplerini not almak.
? Misafirlerin isteklerini concierge'ye bildirmek.
? Oteldeki tüm etkinliklerin bilgisini edinmek.
? Opera işlemlerini bilmek.
? Misafirleri güler yüzle karşılamak ve uğurlamak.
? Diğer departmanlarda olan rapor alışverişini eksiksiz tamamlamak.

İş Bilgisi Dikkatli ve Hatasız Çalışma
İletişim ve İşbirliği Problem Çözme
Sorumluluk Alma
Değişikliklere Uyum
İşe Olan İlgi