Ön Büro Müdürü

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri hizmetleri, ofis yönetimi ve temel muhasebe prosedürleri alanında minimum 3 yıl iş tecrübesine sahip,
• Turizm ve Otelcilik sektöründe deneyimi olan,
• İyi derece İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
• Tercihen ikinci dil yetkinliği,
• MS Office programlarına hâkim,
• Üst düzey raporlama becerisine sahip,
• Planlama, organizasyon ve takip becerisi yüksek,
• Düzenli ve titiz çalışan,
• Problem çözme, liderlik ve yönetim becerileri kuvvetli,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Lojmanda konaklayabilecek

Çalışma arkadaşı arıyoruz. 

İŞ TANIMI

• Oda rezervasyonları, misafir giriş çıkış işlemleri, misafir hesapları ve kasa ile ilgili işlemlerin etkin, kaliteli ve kusursuz bir şekilde yürütmek için planlama yapmak, organizasyon, koordinasyon ve denetim faaliyetlerini yürütmek,
• Üst yönetimce belirlenen hedef ve politikalar doğrultusunda, birimindeki tüm faaliyetlerle ilgili olarak plan ve programlar hazırlamak, faaliyetlerin bu plan ve program çerçevesinde yürütülmesini sağlamak,
• Belirlenen organizasyon şemasına uygun olarak müdürlüğünün faaliyetlerini organize etmek, Müdürlüğüne tahsis edilen bütçe, personel, makine, araç ve gereç, işyeri olanaklarını ve bunlar arasındaki ilişkileri, en yüksek verimi elde edecek şekilde düzenlemek,
• Acente ve şirket ödemelerini takip ederek, kredi bölümüne yardımcı olmak,
• Misafirlerin konaklamaları süresince oluşabilecek istek ve şikayetlerinin hızlı ve etkili şekilde karşılanması için gerekli aksiyonları almak,
• VIP misafirlerin karşılanması, konaklama süresince ilgilenilmesi konusunda Misafir İlişkileri Müdürü ile koordinasyon içinde çalışmak,
• Departmanına açılan bildirimleri/talepleri kontrol etmek ve zamanında yapılmasını sağlamak. Departmanına bildirimleri/talepleri ve nasıl kapatıldıklarını kontrol etmek. Personeli bu konuda yönlendirmek,
• Eğitim, gelişim ve inovasyon alanında ekibine liderlik etmek.