Ofis Sorumlusu

Kat Hizmetleri Departmanı’nın çalışma shiftlerine ait defterleri okur, imzalar ve iletilen notları takip eder. 
Ay sonunda toplam yıkanmamış tekstillerin raporunu oluşturup dosyalar ve Kat Hizmetleri Müdürü’ne iletir. Departmanlardan veya misafirlerden gelen haşere vb. durumlarla ilgili kaydı alır. Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı’nı durumla ilgili bilgilendirir.
Departmanlar arası bilgi alışverişini sağlar, alınan notları Kat Hizmetleri defterine kaydeder.
Show room odaları Kat Şefleri’yle belirleyip, sisteme ‘out of service’ olarak kaydeder.
Otel oda durumlarındaki tüm değişiklikleri kayda alır, Ön Büro ve Kat Şefleri’yle bu bilgileri sözlü veya bilgisayar aracılığıyla koordine eder.
Kat Hizmetleri Departmanı’nda kullanılan tüm anahtarları kontrol eder. Anahtar teslim defterine kayıtlarını sağlar, akşam anahtarları tek tek kontrol eder ve tam olarak akşam Kat Şefi’ne teslim eder.
Otel misafir isteklerini kaydeder ve takibini yapar.
İletişim panosuna bilgileri yazar ve günceller. Departmana ait dökümanları, depolama talimatlar süresince saklar, süresi dolanları arşive kaldırtır.
Çarşaf raporu hazırlar. Grup bildirim formlarını takip eder, o gün içerisinde gelecek grup blokajını bilgisayardan alıp çarşaf rapora işaretler. Gün içinde oluşabilecek oda değişiklikleri konusunda Kat Şefleri’ni haberdar eder. ? Gelecek VIP oda listelerini alır, Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, Kat Şefi ve Kat Hizmetleri elemanına oda numaralarını ve check in saatini bildirir.
Değişen çalışma programına göre Ön Büro Müdürü'ne anahtar listesini iletip anahtarların yaptırılması sağlar. 
Departmana ait malzeme satın alma formlarını doldurur ve takibini yapar.
Tesiste unutulan tüm eşyaları teslim alır, kaydeder. Kayıp ve Bulunan Eşya Talimatı’nda belirtilen sürenin takibini yapar. Ay sonunda çarşaf ve havlu değişmeyen odaların raporunu oluşturur.
Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı talimatı ile personelin izin formlarını düzenler, takibini ve kayıtlarını yapar.
Personelin ve/veya Kat Şefleri’nin bildirdiği arızaları Teknik Servis Departmanı’na sistemden iletir.
Maid raporlarını bilgisayara girer. Ön Büro ve Muhasebe Departmanları ile Room ve Person Discrepency raporlarındaki uyuşmazlık kontrollerini yapar.
Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini yerine getirir, iç ve dış denetimlerde departman amirine yardımcı olur.

-  Turizm Otelcilik MYO veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
-  En az bir yıl beş yıldızlı otellerde Kat Hizmetleri Ofis Sorumlusu olarak çalışmış,
-  Koordinasyon, planlama, organisazyon ve iletişim becerisi yüksek,
-  Misafirlerle iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
-  Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilen,
-  MS Office programlarını kullanabilen,

-  Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden takım arkadaşı arıyoruz.