Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİCİSİ

Tezel Lojistik, 1949 yılında kurulmuş olup, Rize ve Artvin illerine ambar sevkiyatı yapan Tezel Umumi Nakliyat Ambarı Kolektif Şirketi ünvanı ile nakliye sektörüne ilk adımını atmıştır.  İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya depolarında depolama hizmeti vermektedir. 2001 yılında; Tezel Lojistik Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. uluslararası taşımacılığa başlayarak; kısa sürede ülkemizde elde ettiği başarıyı yurtdışına da taşımıştır.
60 yılı aşkın süredir var olan ve yüzde yüz müşteri memnuniyetini amaçlayan, her geçen gün büyüyerek ilerleyen bir lojistik firmasıdır. 
Tezel Lojistik, her zaman insana yatırım yapmış, bu yatırımın başarıya ulaşmasında en önemli faktör olarak görmektedir. Lokasyon olarak Kavacık Genel Merkez’de görev alacak ve emeği ile başarımıza katkı sunacak ‘Müşteri Hizmetleri Yöneticisi’ arayışımız olup, ilgili arkadaşların başvurularını bekliyoruz. 

İŞ TANIMI       

• Müşteri ilişkileri yönetiminin müşteri memnuniyeti odağıyla yapılması,
• Müşterilerden gelen talep/şikayetler için gerekli süreçlerin izlenmesi ve aksiyon planlarının yapılması,·       
• Firmamızın sorumlusu olunan sektör/müşterilerde yeni fırsatların yaratılması için gerekli aksiyon planlarının hazırlanması,·       
• Müşteriye yönelik, teklif, fırsat ve iş geliştirme süreçlerini ilgili teknik ekipler ile koordinasyonunun sağlanması,·       
• İşin yükümlülüğü gereğince işyeri dışında da çalışması durumunda bina içinde ve bina dışında almış oldukları iş sağlığı ve güvenliği eğitim kuralları doğrultusunda hareket edilmesi,·       
• İşin yükümlülüğünü yapmış olduğu firmanın iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulması,·       
• Müşteri işlerimizin etkin şekilde takibinin ve kontrolünün sağlanması,·       
• Müşterinin teslim evraklarının sisteme eksiksiz girilmesi,·       
• Müşteri ürünlerinin etkin şekilde takip edilmesi,·       
• Bölge depolardaki sevk edilecek ürünlerin termin sürelerine göre takip edilmesi,·       
• KPI raporlarının hazırlanması,·       
• Günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanması,·       
• Tedarikçi ve İş birliği ortaklığı yaptığımız firmalar ile görüşme ve yazışmaları yaparak iletişiminin sağlanması,

ARANAN NİTELİKLER 

• Özellikle LOJİSTİK sektöründe tecrübeli,
• Üniversite Mezunu,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Sorumluluk bilinci yüksek, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen ve iletişimi kuvvetli,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışabilecek,
• İletişim becerileri güçlü,