misafir ilişkileri sorumlusu

Misafirlerin otele giriş yaptığı andan itibaren  karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek misafirin konaklamasından memnun kalıp kalmadığını öğrenmek, misafir, tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafiri memnun bir şekilde uğurlamak,Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,Kalite Politikası,Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek,sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak,Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.

Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,İlgili pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,İyi seviyede İngilizce ve bir yabancı dile hakim,İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,Takım çalışmasına inanan,