Misafir İlişkileri Sorumlusu

- Misafirlerin otel içerisindeki memnuniyetini sağlamak ve onların isteklerine yardımcı olmak.
- Ön Büro Departmanı ile koordineli çalışarak, konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departman yöneticileri ile yakın iletişim halinde bulunmak.
- Misafirlerin görüş ve şikâyetlerini değerlendirerek Ön Büro Müdürü’ne raporlamak, cevaplandırmak, şirket içi bildirimlerini yapmak ve çözüm üretmek.
- VIP misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak ve bunun takibini yapmak.

Richmond İstanbul Otelimizde görevlendirilmek üzere, aşağıda yer alan özelliklere sahip "Misafir İlişkileri Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.

- Tercihen üniversitelerin Halkla İlişkiler ya da Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi,
- İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip, (İkinci bir yabancı dil tercih sebebidir.)
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Opera otel otomasyon sistemi kullanım bilgisine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, insanlar ile iyi iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün,
- Genel dış görünüş, tavır ve davranışlarıyla şirketi temsil ettiğinin bilincinde, titiz ve özenli,
- Hızlı karar alma ve problem çözme becerisine sahip,
- Sorumluluk sahibi ve özverili,
- Kişisel ve mesleki açıdan gelişime açık.