Misafir İlişkileri Şefi

2006 yılında kurulan Mar Yapı, kısa sürede Türkiye'nin yenilikçi gayrimenkul geliştirme şirketlerinden biri haline gelmiştir. Gayrimenkul geliştirme dışında da aktif iştirakleri bulunan Mar Yapı enerji, bilişim teknolojileri, otelcilik ve hizmet sektörlerinde etkindir. 

G-Hospitality by Mar-Yapı bünyesinde bulunan lüks konut ve otel konseptiyle hizmet veren G Rotana otelimize, Misafir İlişkileri departmanında sizleri  "Misafir İlişkileri Şefi” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.

İŞ TANIMI

• Misafirler giriş yaptığı andan itibaren karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Markanın saygınlık ve memnuniyet düzeylerini, etkin bir şekilde takip edip raporlamak,
• Misafir şikayetlerinin çözülmesi ve geri bildirimlerin yönetilmesi,
• Tesisdeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vb.konularda misafirlere tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,
• Yönetim ve diğer bölümlerle iletişimin uyumlu ve üretken bir biçimde sürdürülmesini sağlamak,   

 (Not: Otelimize Mahmutbey, Sefaköy, Yenibosna semtlerinden servisimiz mevcuttur.)

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• Uluslararası otel deneyiminde benzer görevlerde en az 3 yıl tecrübeli,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve temsil yeteneği güçlü,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip, problem çözme becerisi yüksek,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,