Misafir İlişkileri Müdürü
- 3.02.2025
- 0 - 20
İş Tanımı
ANTE Turizm Ticaret Yatırım Grubu Anonim Şirketi olarak, zincir otellerimizin misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak, misafir şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek ve tüm misafir hizmetleri süreçlerinin verimli bir şekilde yönetecek bir Misafir İlişkileri Müdürü arıyoruz. Ayrıca, otelimizin standartlara uygun hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek ve misafirlerin her ihtiyacına hızlı ve etkili bir şekilde çözüm sunmak.
Ana Sorumluluklar:
Ana Sorumluluklar:
- Misafirlerin memnuniyetini sağlamak, şikayetleri çözmek ve geri bildirimleri analiz ederek iyileştirme önerileri geliştirmek.
- Misafir hizmetleri ekibini yönetmek, liderlik etmek ve ekibin profesyonel gelişimini desteklemek.
- Misafir ilişkileri süreçlerini iyileştirmek ve otelimizin hizmet kalitesini sürekli yükseltmek.
- Misafir istekleri, şikayetleri ve özel talepleri ile ilgili hızlı ve etkin çözümler sunmak.
- Misafir memnuniyeti ve otel standartlarına uyumu denetlemek ve raporlamak.
- Otel genelindeki diğer departmanlarla iş birliği içinde çalışarak misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak ve otel operasyonlarını desteklemek.
- Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik projeler geliştirmek ve bu projelerin uygulanmasını sağlamak.
Aranan Nitelikler
- Otelcilik, turizm veya ilgili alanlarda üniversite mezunu.
- 5 yıldızlı otellerde veya benzer büyüklükteki lüks otellerde en az 3 yıl Misafir İlişkileri veya Front Desk departmanlarında yönetim deneyimi.
- Güçlü iletişim, liderlik ve problem çözme becerilerine sahip.Misafir odaklı yaklaşımı benimseyen, müşteri memnuniyeti konusunda tutkulu ve çözüm odaklı.
- Yüksek stres altında karar verebilme ve hızlı çözüm üretme yeteneği.
- İleri derecede İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü).
- Ekip çalışmasına yatkın, pozitif ve proaktif bir yaklaşım sergileyen.
- Microsoft Office ve otel yönetim yazılımlarına hakim.
Özet Bilgiler
- Misafir İlişkileri Müdürü
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası Fatih Sultanahmet, Alemdar, Fatih/İstanbul
- 3.02.2025
- 3.02.2025
- 31.03.2025
Benzer İlanlar
Tam zamanlı İş Yerinde
MAROTA TURİZM VE GAYRİMENKUL YATIRIM A.Ş
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar, İstanbul Avrupa Yakası
Tam zamanlı İş Yerinde
NİZİPLİOĞLU TURİZM - THE CRATON OTEL
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Şişli...
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Öztanık Otelcilik ( Golden Age Hotel )
İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR
ANTE TURİZM TİCARET YATIRIM GRUBU ANONİM ŞİRKETİ
Sultanahmet'in kalbinde yer alan Sura Otel, İstanbul'un tarihi dokusu ve kültürel zenginliklerinden esinlenerek konuklarına eşsiz bir konaklama deneyimi sunuyor.Bu doğrultuda, hem otel içinde hem de şehirde yaşayacağınız tüm deneyimler, Sura'nin uzman ekibi tarafından yönetilmektedir. Seyyahlara, Osmanlı'da 'mutluluk' anlamına gelen 'ihya' dolu bir yaşam deneyimi eşlik ediyor.Seyyah, Sura Otel için şehirde yaşamın anlamını arayan kişidir. Seyyahlar normal yolculardan çok farklıdır.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları