Misafir İlişkileri Görevlisi

2006 yılında kurulan Mar Yapı, kısa sürede Türkiye'nin yenilikçi gayrimenkul geliştirme şirketlerinden biri haline gelmiştir. Gayrimenkul geliştirme dışında da aktif iştirakleri bulunan Mar Yapı enerji, bilişim teknolojileri, otelcilik ve hizmet sektörlerinde etkindir.

G-Hospitality by Mar-Yapı bünyesinde bulunan lüks konut ve otel konseptiyle hizmet veren Wanda Vista İstanbul otelimizde, sizleri  "Misafir İlişkileri Görevlisi” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.


İŞ TANIMI

• Misafirler giriş yaptığı andan itibaren karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Markanın saygınlık ve memnuniyet düzeylerini etkin bir şekilde takip edip raporlamak,
• Tesisdeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vb. gibi konularda misafirlere tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,
• Yönetim ve diğer bölümlerle iletişimin uyumlu ve üretken bir biçimde sürdürülmesini sağlamak,
• Bölümünün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli desteği sağlamak,
• Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken katkıyı sağlamak,

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya MYO ilgili bölümlerinden mezun
• İyi derece yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip olmak,
• Uluslararası otel deneyiminde benzer görevlerde en az 1 yıl tecrübeli
• Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve temsil yeteneği güçlü,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip, problem çözme becerisi yüksek