Kundenberater – Möbelhauskette

Über Concentrix

Entdecken Sie die Kraft einer Karriere, die Ihre Zukunft revolutionieren kann.

Suchen Sie nach etwas Außergewöhnlichem? Wir sind ein weltweit führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das die Marken der Zukunft stärkt. In über 70 Ländern helfen wir renommierten Marken, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen voranzutreiben. Jedes Jahr sind wir stolz darauf, Auszeichnungen wie „Beste Arbeitgeber der Welt“, „Beste Unternehmen für Karriereentwicklung“ und „Beste Unternehmenskultur“ zu erhalten.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, können Sie als Teil unseres Teams arbeiten, das von zu Hause aus Marken in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheit und vielen weiteren Bereichen unterstützt.

Für unseren Partner, eine weltweit bekannte Möbelmarke, suchen wir Kundenberater (m/w/d) im Bereich Verkauf und Problemlösung!

Ihre Aufgaben in dieser Rolle:

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in unserem Team werden Sie:

• Sie bekommen die Möglichkeit, als Kundendienstmitarbeiter bei einer weltbekannten Marke in der Möbelbranche zu arbeiten!
• Kundenanfragen analysieren und entsprechend ihren Bedürfnissen und Situation beantworten.
• Interaktionen über verschiedene Kanäle (z. B. Telefon, E-Mail, soziale Medien oder Chat) verwalten und ein einheitliches Kundenerlebnis gewährleisten.
• Softwarelösungen erlernen und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, um das Leben der Menschen zu verbessern.
• Den Kunden ein besseres Markenerlebnis bieten.

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Bereich Verkauf und/oder Problemlösung:

• Bearbeiten Sie Beschwerden und Stornierungsanfragen gemäß den Anforderungen der Kunden.
• Agieren Sie als Bindeglied zwischen Kunden, Spediteuren und Filialen.
• Beenden Sie die Kommunikation, indem Sie die Interaktion in der Kundendatenbank dokumentieren, sobald der Kunde zufrieden ist.
• Bewerten Sie Kundenanfragen und Wünsche und geben Sie situationsgerechte Antworten.
• Kommunizieren Sie über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail oder Chat), um die beste Kundenerfahrung zu gewährleisten.
• Erwerben Sie umfassende Produktkenntnisse und nutzen Sie diese effektiv für den Verkauf.
• Bieten Sie individuelle Produktberatung an und erfüllen Sie die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden, nicht nur ihre Bestellungen.
• Unterstützen Sie die Kunden bei der Fertigstellung ihrer Bestellung, wenn sie zufrieden sind.

Was Sie mitbringen sollten:

• Sie beherrschen die deutsche Sprache schriftlich und mündlich auf einem sehr hohen Niveau.
• Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sind dienstleistungsorientiert und können respektvoll mit Kunden kommunizieren.
• Sie haben Freude am Verkaufen und setzen Ihre Überzeugungskraft auf eine freundliche Weise ein.
• Sie sind flexibel und bereit, in wechselnden Schichten von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 22:00 Uhr zu arbeiten.
• Sie sind datenaffin und fühlen sich im Umgang mit Computern sicher.
• Sie wohnen in der Türkei.
• Sie erfüllen die Anforderungen für die Arbeit im Homeoffice.
• Sie sind offen für kontinuierliche Weiterentwicklung.

Ihr Profil

Wenn Concentrix zu Ihnen passt, verfügen Sie über:

• Fließende Deutschkenntnisse.
• Eine proaktive, selbstmotivierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt Verkauf.
• Bereitschaft, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten.

Was wir Ihnen bieten

In dieser Rolle bieten wir Ihnen Vorteile, die Ihren einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Voll- oder Teilzeitanstellung mit unbefristeten Verträgen (verhandelbar je nach Erfahrung und den Anforderungen unserer Kunden).
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsboni.
• Empfehlungsprogramme mit Bonusmöglichkeiten.
• Bezahlte Schulungen zu dem Unternehmen und den Projekten, an denen Sie arbeiten werden.
• Programme zur Karriereentwicklung, spezielle Kurse und Sprachunterricht.

Chancengleichheit bei Concentrix

Wir stehen weltweit als ein Team und ein Unternehmen stolz zusammen. Wir setzen uns dafür ein, allen Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen zu bieten und eine diskriminierungs- und belästigungsfreie Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf den geschäftlichen Anforderungen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Familien- oder Elternstatus, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Kategorien.

Arbeitserlaubnis

Gemäß türkischem Recht werden nur Kandidaten berücksichtigt, die rechtlich in der Türkei arbeiten dürfen.İlanı Şikayet EtDaha Az Gör