Klantadviseur Thuiskantoor - Meubelwinkelketen

Over Concentrix

Ontdek de kracht van een baan die jouw carrière naar een hoger niveau tilt.Op zoek naar iets buitengewoons? Wij zijn een toonaangevend technologie- en dienstverleningsbedrijf dat de merken van de toekomst versterkt. In meer dan 70 landen helpen we gerenommeerde merken om hun bedrijf te laten groeien met technologie en geïntegreerde oplossingen. Elk jaar worden we erkend met prijzen zoals "Werelds Beste Werkgevers", "Beste Bedrijven voor Carrièreontwikkeling" en "Beste Bedrijfscultuur".Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, kun je vanuit huis werken als Klantenservicemedewerker en deel uitmaken van ons team dat merken ondersteunt in technologie, financiën, reizen, mode, gezondheidszorg en nog veel meer.Wij zoeken Klantadviseurs voor Verkoop en Oplossingenmanagement voor onze partner, een wereldberoemd meubelmerk!

Wat ga je in deze rol doen?

Als Klantenservicemedewerker in ons team ga je: 

• Mogelijkheid om als klantendienstmedewerker te werken bij een wereldberoemd merk in de meubel sector!
• Klantverzoeken analyseren en beantwoorden op basis van hun behoeften en situatie.

Klantverzoeken analyseren en beantwoorden op basis van hun behoeften en situatie.

• Interacties beheren via verschillende kanalen (bijvoorbeeld telefoon, e-mail, sociale media of chat) en zorgen voor een consistente klantervaring.
• Software-oplossingen leren en jouw vaardigheden verbeteren om het leven van mensen beter te maken.
• Klanten een verbeterde merkbeleving bieden.

Wat we van je verwachten voor deze functie:

• Behandel de klachten en annuleringsverzoeken op basis van klantverzoeken.
• Vorm een brug tussen klanten, transportbedrijven en winkels.
• Rond de communicatie af door klantinteracties te documenteren wanneer de klant tevreden is.
• Analyseer klantbehoeften en geef de juiste antwoorden op basis van de situatie.
• Communiceer via verschillende kanalen (telefoon, e-mail of chat) om de beste klantervaring te bieden.
• Verwerf uitgebreide productkennis en gebruik je deze effectief in verkoopgesprekken.
• Bied individuele productadvies aan klanten en zorg je ervoor dat hun echte behoeften worden vervuld, niet alleen hun bestellingen.
• Ondersteun klanten bij het voltooien van hun bestelling wanneer ze tevreden zijn. 
• Om succesvol te zijn bij Concentrix:
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
• Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden, ben je klantgericht en kun je respectvol met klanten communiceren.
• Geniet je van verkopen en kun je jouw overtuigingskracht op een vriendelijke manier inzetten.
• Ben je flexibel en beschikbaar om te werken in wisselende diensten van 9 uur, maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 22:00 uur.
• Ben je vaardig in het gebruik van gegevens en comfortabel met computergebruik.
• Woon je in Turkije.
• Voldoe je aan de vereisten voor thuiswerken.
• Sta je open voor voortdurende ontwikkeling. 

Jouw Profiel

Als Concentrix bij jou past, beschik je over:

• Vloeiende kennis van de Nederlandse taal.
• Een proactieve, zelfgemotiveerde en oplossingsgerichte houding.
• Bij voorkeur ervaring in klantenservice, met een focus op verkoop.
• Bereidheid om in ploegendiensten en in het weekend te werken. 

Wat wij bieden

In deze rol bieden we voordelen die jouw unieke levensstijl ondersteunen:

• Fulltime of parttime arbeidsovereenkomsten voor onbepaalde tijd (onderhandelbaar afhankelijk van jouw ervaring en de eisen van onze klanten).
• Competitief salaris en prestatiebonussen.
• Mogelijkheden voor vriendenbonus (aanbevelingsbonus).
• Betaalde trainingen over het bedrijf en project waarin je gaat werken.
• Carrièreontwikkelingsprogramma's, gespecialiseerde cursussen en taallessen.

Gelijke Kansen bij Concentrix

Wij zijn één wereldwijd team, trots op onze gezamenlijke inspanningen als één bedrijf. We zetten ons in voor het bieden van gelijke kansen aan alle kandidaten en zorgen voor een werkomgeving zonder discriminatie of intimidatie. Al onze wervingsbeslissingen zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en professionele kwalificaties, ongeacht ras, leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezins- of ouderstatus, nationale afkomst, handicap of andere wettelijk beschermde kenmerken.

Werkvergunning

Volgens de Turkse wetgeving worden alleen kandidaten in aanmerking genomen die legaal in Turkije mogen werken.