Kat Hizmetleri Şefi

• Kat ve genel alan görevlilerinin yaptıkları işleri denetler.
• Çalıştığı vardiya da bulunan kat ve genel alan görevlilerinin görünüşlerini kontrol ederek, uygun hale getirir.
• Kat arabalarının düzgün, eksiksiz ve temiz bir şekilde hazırlanması ve doğru depolanmasını sağlar.
• Bölümü ile ilgili yıllık ve ay sonlarında yapılan envanter ve stok sayımına yardımcı olur.
• Temizlik malzeme ve ekipmanlarını kullandıktan sonra uygun bir şekilde muhafaza eder.
• Reception- housekeeping uyuşmazlık raporunun sonuçlarının katlar açısından araştırılması ve rapor üzerinde belirtilerek raporlar.
• Tüm otel alanlarında bulunan eşyaları, kayıp ve bulunan eşya prosedürüne uygun olarak kaydeder, muhafaza eder ve gerektiğinde teslim eder.
• Kat görevlilerinin uyması gereken temizlik ve hijyen kurallarını eksiksiz olarak öğrenerek yapılan işleri bu doğrultuda kontrol eder.
• Personele iş başı eğitimi verir.
• Sabah vardiyasında kat görevlilerinin, günlük yapacağı oda sayılarını ve görevleri belirleyerek raporları hazırlar, gün içinde raporları takip eder ve gün sonunda kontrol ederek dosyalar.
• Misafirli odaların temizlik ve bakım hizmetini kontrol eder.
• Çıkış yapmış odaların temizlik ve bakım hizmetini kontrol eder.
• Tüm odaların arıza ve bakım ihtiyaçlarını takip eder, raporlar.
• Konukların istekleri ve şikayetleri ile ilgilenir. 
• Yönetim talimatlarına uymak kaydıyla misafir ve odalar ile ilgili durumları yönetime bildirir.
• Housekeeper ve Assistant Housekeeper’ ın vereceği diğer görevleri yerine getirir.
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve Sheraton Samsun-Marriott standartlarına uygun çalışır ve çalışanları yönlendirir.

• Personelini eğitecek sözlü ve yazılı beceriye olmak.
• İngilizce konuşma-yazma becerisine sahip olmak. İngilizce dışında ek bir dil biliyor olmak tercih sebebidir.
• Otel bilgisayar programlarını ve işinin gerektirdiği bilgisayar kullanımını bilmek (Opera,Windows, Excel ).

Eğitim:
• En az lise mezuniyetine sahip olmak.
Deneyim:
• Otelcilik sektöründe en az 2 yıl deneyime sahip olmak.