İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

2004 yılından bu yana deneyimli ekiplerimiz ve lider teknolojilerimiz ile müşterilerimizin iletişim merkezlerini yeniden yapılandırmak için çözüm ortağı olarak çalışıyoruz.

Kurucularımız, çok sayıda uzman personele ek olarak, sektöre özgü yaklaşık çeyrek asırlık bir deneyime sahiptir. Global yatırımlarımızla uluslararası pazarda aktif olarak yer alan firmamız bu alandaki pazar payını her geçen gün artırmaktadır. Kurumların ihtiyaçlarına uygun doğru teknolojinin seçiminden kurulumuna ve entegrasyonuna kadar tüm süreçlerde tam bir iş ortağı olarak çalışıyoruz. Son 3 yıldır Trust Index© Çalışan anketi ve İK uygulamalarının incelendiği Culture Audit© Workplace kültür analizini başarıyla tamamlayarak Great Place to Work® Certified unvanını almaya hak kazandık. Ayrıca şirketimiz Türkiye'nin En İyi İşverenleri Listesi'nde bu sene de yerini almıştır.

İş Tanımı

• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması 
• Şirket hedefleri ve operasyonların KPI’larının ve diğer metriklerinin başarı ile gerçekleştirilmesi 
• Haftalık ve Aylık yönetim raporlarının hazırlanması Kendisine bağlı olan birimlerin performanslarının performans karneleri ile takibi 
• İyi derecede Excel ve PowerPoint sunum yetkinliği 
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi 
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması 

• Takım Lideri olarak minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Lisans veya Önlisans mezunu 
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip, 
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,  
• İleri seviye İngilizce bilgisine sahip olan,
• Hibrit düzende olarak çalışabilen,
• İstanbul lokasyonunda ikamet eden,