Hasta Koordinatörü ve Tercüman

• Hastalar ile sağlık personeli/doktor arasında çeviri yaparak etkli iletişimi sağlamak.
• Randevu ve tedavi süreçlerini takip etmek
• Gizliliğe önem vermek ve hastaların bilgilerini korumak.
• Yatış ve taburculuk süresi boyunca hastaların iletişimlerine ve ihtiyaçlarına destek olmak.

Pozisyon: Hasta Koordinatörü

Görevler:

• Potansiyel hastalarla iletişime geçerek ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak.
• Hastaların ameliyat ve tedavi süreçleri hakkında detaylı bilgi vermek.
• Hastaları tedavi seçenekleri, prosedürler ve beklenen sonuçlar hakkında bilgilendirmek.
• Hastaları ameliyat ve tedavi süreçleri konusunda ikna etmek ve onların güvenini kazanmak.
• Havalimanı transferleri, otel rezervasyonları ve hastane ulaşımı gibi lojistik düzenlemeleri yapmak.
• Ameliyat sonrası bakım ve iyileşme süreci hakkında hastaları bilgilendirmek.
• Hastaların tedavi süresi boyunca destek sağlamak ve onların memnuniyetini artırmak.
• Geri bildirimleri almak ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli adımları atmak.

• İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Fransızca, Sırpça, Romence vb. dillerden en az birini iyi derecede konuşabilme ve yazabilme.
• Dijital iletişim araçlarını etkin kullanabilme.
• İkna kabiliyeti ve empati yeteneği.
• Farklı kültürlerden gelen hastaların ihtiyaçlarını ve hassasiyetlerini anlama.
• Hastalarla empati kurabilme yeteneği
• Beklenmedik durumlar karşısında hızlı ve etkili çözüm üretebilme becerisi.
• Hasta memnuniyeti odaklı çalışma anlayışı.
• Daha önce benzer pozisyonlarda çalışma deneyimi.