Guest Relation Agent

Ajwa Sultanahmet Beş yıldızlı konaklama deneyimiyle misafirperverliği İstanbul’un tarihi yarımadasında buluşturan; Selçuklu’nun, Osmanlı’nın mimari kültürünü yepyeni bir konseptle harmanlamayı başaran Ajwa Sultanahmet, herkesi bu deneyimin bir parçası olmaya davet ediyor. Ajwa Sultanahmet ekibimize katılacak ''Misafir ilişkileri Sorumlusu'' arıyoruz. 

• Misafirleri karşılamak,yönlendirmek ve uğurlamak,
• Misafir şikayetlerini çözümlemek, gerekli durumlarda yöneticisine bildirmek,
• İş sağlığı ve güvenliği, kalite, gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uymak,
• Misafirlerden gelen soruları cevaplamak, misafirlerin isteklerinin olumlu bir şekilde yapıldığını misafir ile takip etmek,
• Misafirlere; otelin olanakları, sunduğu servisler, oda özelliklerini ve yerel alan ve aktiviteler hakkında bilgi verilmesi,
• Misafirlerden gelen özel istekleri, giriş öncesi hazırlık ve girişten sonra misafirlerle irtibata geçerek ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak.
• Misafir memnuniyeti için ilgili departmanlarla iletişimde olmak, Misafirlerle irtibata geçip isteklerinin yerine geldiğinden veya problemlerin isteklerine göre çözüldüğünden emin olmak
• Looby alanındaki satış noktalarına destek vermek

• Tercihen Turizm ve Otelcilik bölümünden mezun
• İyi derecede mesleki İngilizce ve Rusça bilen
• Benzer pozisyonlarda en az 3 yıl tecrübeli
• Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren
• Misafir memnuniyeti odaklı 
• İnsan ilişkileri kuvvetli 
• Güleryüzlü
• Çözüm odaklı, enerjik ve dışa dönük
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek