Front Desk Manager

Wir suchen im Rahmen des Rekrutierungsprozesses für unseren geschätzten Kunden nach Kandidaten für die folgende Position.


Ziel der Position:
Der Front Desk Manager ist für die effiziente Organisation der Rezeption verantwortlich, um den Gästen oder Kunden den höchstmöglichen Service zu bieten. Diese Rolle umfasst die Überwachung der täglichen Abläufe, die Führung des Teams und die Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Organisation, Anleitung und Motivation des Rezeptionsteams.
Empfang von Gästen, Abwicklung von Check-in/Check-out-Prozessen und prompte.
Erfüllung ihrer Bedürfnisse.
Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und effektive
Umsetzung von Lösungen.
Verwaltung von Reservierungssystemen und Optimierung der Zimmerbelegungsraten.
Schulung der Mitarbeiter und Durchführung von Leistungsbewertungen.
Erstellung von täglichen Berichten und Präsentation an die Geschäftsleitung.
Zeitnahe Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher Verfahren und Unternehmensrichtlinien.
Überwachung von Zahlungsabwicklungen und Pflege genauer
Buchhaltungsunterlagen.

Anforderungsprofil: 
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Gästebetreuung oder in einer ähnlichen Position.
Starke Führungs- und Teammanagementfähigkeiten.
Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.Deutschkenntnisse auf B1-Niveau und fließende Englischkenntnisse.
Kenntnisse in Reservierungs- und Property Management Systemen (PMS).Detailorientierung mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Arbeitsbedingungen: Vollzeitstelle.Flexibilität für wechselnde Schichten, einschließlich Nacht- und Wochenendarbeit.
Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.