Customer Representative

Konuşmayı ve sorunları proaktif olarak çözmeyi seven, tam zamanlı (günde 8 saat) çalışabilecek müşteri hizmetleri temsilcisi arıyoruz.
Müşteri temsilcimiz, insanlarla iletişim kurup uygulamamızın daimi müşterileri olmalarına yardımcı olmaktan sorumlu olacaktır.

İş tanımı:

• Müşterilerle sohbet, e-posta vb. yollarla iletişim kurmak,Ürünler ve etkinlikler hakkındaki sorulara yanıt vermek,
• Müşterilerin ürünle ilgili ihtiyaçlarını karşılamak ve ürün deneyimimizi geliştirmek için dahili departmanlarla birlikte çalışmak,
• Kendini geliştirmek için şirket tarafından oluşturulan sürekli eğitim programlarına katılmak,
• Göreviyle ilgili ve tamamlayıcı tüm kurallara, talimatlara, prosedürlere uymak.

We are looking for customer service rep. who can work full-time (8 hours per day). The ideal candidate loves talking to people and proactively solving issues. You will be responsible for converting customers into passionate evangelists.

Responsibilities

• Communicate with customers via chat, email, etc.
• Provide knowledgeable answers to questions about products and events.
• Work with internal departments to meet customer's needs and enhance our product experience.
• Participate in continuous training programs established by the company for optimal development in the role.
• Comply with all the orders, instructions, procedures related and complementary to the role.

Gerekli Nitelikler:

• Türkçe ve ingilizce (çalışma dili) yetkin olmak,
• Müzik ve kelime oyunlarına ilgi duymak, bu konularda gelişime açık olmak
• Çevrimiçi müşteri hizmetlerinde profesyonel anlamda deneyim sahibi olmak
• Sözlü, yazılı ve kişilerarası iletişim becerilerine sahip olmak
• Çoklu görev yapabilme, işleri organize etme ve sıralama becerisine sahip olmak
• Özenli, kararlı, motive ve verimli çalışmaya yatkın olmak.

Qualification:

• Proficient in Turkish and English (working language).
• Being interested in music and word games, and being open to improvement in these areas.
• Professionally experienced in online customer service.
• Excellent verbal, written, and interpersonal skills.
• Ability to multi-task, organize, and prioritize work.
• Conscientious, committed, motivated and efficient in working.