Çağrı Merkezi ve Tele Satış Yetkilisi

Figen Yazılım Ltd. Şti. Hakkında Türkiye’nin en köklü teknoloji firmalarından biri olan Figensoft, mobil teknolojiler alanında yazılım çözümleri üretmek adına çıktığı ve ilkleri başardığı yolculuğuna 1997 yılında başladı. Kurulduğu ilk yıllarda mobil uygulamalar, ihtiyaca yönelik mobil çözümler ile başlayan şirket, günümüzde “Mesajlaşma Servisleri” ve “Ödeme Sistemleri” alanlarında yazılım kökenli deneyimiyle hizmet veriyor. Günümüzde Figensoft, 1997’den beri hizmet veren Türkiye Merkez ofisinin yanı sıra Azerbaycan, Gürcistan ve KKTC olmak üzere 4 ülkede yer alan ofislerinde faaliyet gösteriyor.

İŞ TANIMI

* Müşteri memnuniyeti standartları doğrultusunda telefonda satış yapmak ve satış sonrası hizmetin verilmesi, 
* Dış arama yaparak randevu almak ve satış yapmak
* Müşteri ihtiyaçlarını hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırmak,
* Gerektiğinde bağlı olduğu ekibe destek olarak şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine telefon ve e-posta yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak,
* Gerektiğinde bağlı olduğu ekibe destek olarak satış ekibinin yazılı ve sözlü taleplerini belirlenen sürelerde karşılayıp dönüş sağlamak

GENEL NİTELİKLER

* Telesatış alanında deneyimli
* Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti gelişmiş
* Diksiyonu düzgün, akıcı ve etkin konuşabilen,
* Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
* Analitik düşünme becerisine sahip, dikkatli, sonuç odaklı,
* Grup çalışmasına yatkın,
* Ms Office programlarına hâkim,