Çağrı Merkezi Takım Lideri
- 12.02.2014
- 200 - 500
İş Tanımı
Sürekli olarak büyümekte olan Satış Sonrası Hizmetler departmanımız için Çağrı Merkezi Takım Liderleri arıyoruz.
- Satış Sonrası Hizmetler (Alarm ve Çağrı Merkezi) bünyesinde, sorumlu olacağı ekibin koordinasyonunu gerçekleştirmek,
- Sorumluluğundaki ekibin performansı ve raporlamasının düzenli olarak kontrol etmek ve yürütülmesini sağlamak,
- Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının planlanmasını yapmak,
- Vardiya ve mola planının oluşturmak ve takip etmek,
- Çağrı Merkezinin yoğun çağrı trafiğini dengede tutmak,
- Çağrı Merkezimizin büyümesi ve gelişimi için projeler oluşturmak
Aranan Nitelikler
- Üniversite veya Meslek Yüksekokulu mezunu,
- Çağrı Merkezi (Müşteri Hizmetleri, Tahsilat) bünyesinde minimum 1 yıl Takım Liderliği yapmış)
- 7/24 vardiya döngüsüne uyum gösterebilecek,
- Tercihen yabancı dil bilgisine sahip,
- Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
- Sorumluluk alanı ile ilgili raporlama ve analiz yapabilecek,
- Müşteri memnuniyeti odaklı,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Hırslı, performans odaklı ve değişime açık,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Güvenlik
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- 2-5 yıl
- 12.02.2014
- 3.04.2014
- 3.04.2014
Benzer İlanlar
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
-Pronet, ev ve işyerleri için güvenlik çözümleri sunan, Türkiye’nin lider elektronik güvenlik firmasıdır. 1995 yılında kurulan Pronet, tüm Türkiye’ye yayılan hizmet ağı ile 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya geniş kapsamlı ve yenilikçi hizmet sunmaktadır.
-Kurulduğu günden bu yana tek işi güvenlik olan Pronet; kullanıcı dostu ve geniş seçim olanakları sağlayan alarm ve görüntüleme sistemleri ile hem bireysel hem kurumsal müşterilerin tercihidir. Türkiye’nin her yerine güvenlik çözümleri sunan şirket, bankalar ve bankalara bağlı şube ve ATM’lerden Türkiye’nin önde gelen perakende mağaza zincirlerine kadar seçkin bir müşteri portföyüne sahiptir.
-Hızlı büyümesini sürdüren şirket; 2012 yılında dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven'le yatırım ortaklığı gerçekleştirerek gücüne güç katmıştır. Türkiye’de yüzde 100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet veren Pronet, her gün 24 saat; teknolojik altyapısı, güvenlik sektöründeki benzersiz deneyimi ve 2 bin eğitimli ve profesyonel kadrosuyla Türkiye genelinde çalışmalarını sürdürmektedir.
Değerlerimiz;
- Açık İletişim
- İş Birliği ve Dayanışma
- Taraftar Müşteri
- Girişimci Ruh