Çağrı Merkezi Personeli

Pozisyon: Çağrı Merkezi Personeli

Şirket: Ubit Bilgi Teknolojileri

UBIT Bilgi Teknolojileri 2003 yılından bugüne kadar eğitim sektörü başta olmak üzere pek çok sektöre yönelik kurumsal yazılımlar, ölçme-değerlendirme sistemleri, kurumsal web sitesi tasarımı ve bilgi teknolojileri danışmanlığı gibi alanlarda hizmet vermiş bir bilgi teknolojileri firmasıdır.
Firmamızın 2010 yılından itibaren eğitim kurumlarına çağrı merkezi hizmeti vermektedir.

İş Tanımı:
Ağırlıklı olarak gelen çağrı ve ticketlara bilgi aktarabilecek, soru ve sorunlara ilişkin sistemde kayıtlı bulunan çözümleri ve cevapları iletecek. Sistemde kayıtlı kişilerin iletişim bilgilerinin güncelleme aramalarını yapacak. Tercihen iyi derecede ingilizceye sahip, ingilizce gelen sözlü ve yazılı taleplere yanıt verecek takım arkdaşları arıyoruz.

Görevler:

-Tercihen iyi derecede İngilizceye hâkim
-Müşteri sorularını, şikayetlerini ve bilgi taleplerini yanıtlamak
- Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve uygun çözümler sunmak
- Müşteri bilgilerini güncellemek ve doğru kayıtları tutmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek
- Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak

- En az ön lisans mezunu
- İletişim becerileri güçlü
- Müşteri hizmetleri konusunda deneyimli
- Problem çözme yeteneğine sahip
- Takım çalışmasına yatkın
- MS Office programlarına hakim
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

UBİT Bilgi Teknolojileri firması olarak, çalışanlarımızın profesyonel gelişimlerini desteklemekteyiz. Eğer siz de müşteri hizmetlerine tutkuluysanız ve dinamik bir ekipte yer almak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir. Başvurularınızı bekliyoruz.