Çağrı Merkezi Müşteri Hizmet Yetkilisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şehir Sigorta ailesine katılmak ve kariyerinizi bir adım öteye taşımak isteyen , müşteri ve çözüm odaklı "Müşteri Temsilcisi" arıyoruz!

- Tercihen üniversitelerin Bankacılık ve Sigortacılık ,Yüksekokul ve/veya ilgili bölümlerinden mezun,

- Sigortacılık sektöründe minimum 2 yıl tecrübeli,

- İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek, ekip çalışmasına yatkın

- Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak , doğru yönlendirmek ve dış arama yapmak.

- Telefonda sigorta ürünlerinin tanıtımını ve satışını gerçekleştirmek

- Araştırmacı, girişimci, hedefler doğrultusunda çalışma konusunda istekli,

- Oto ve Oto Dışı branşlarına hakim, (kasko, trafik , konut, dask , sağlık , seyahat sağlık vb.)

- SEGEM sertifikasına sâhipİŞ TANIMI- Sigorta şirketlerinin ekranlarında her branşta teklif hazırlamak, müşteri talepleri doğrultusunda poliçeleştirmek, kontrol süreçlerini tamamlamak,

- Mevcut ve potansiyel müşteri portföyünün yeni iş, yenileme takiplerini yapmak,

- Takım çalışmalarına katılarak ,prim üretimi ve poliçe sayısındaki artış hedeflerini belirlemek ve bu hedefler doğrultusunda çalışmak

- Müşteri odaklı çalışabilen, taleplerini ve şikayetlerini kayıt altına almak ve çözüme kavuşturmak

- Tazminat ve hasar bildirim süreçlerini yönetmek