Bilet Satış Görevlisi

Ali Osman Ulusoy Tur. Tic. A.Ş. Grubu'nun Trabzon/Ortahisar ilçesinde yer alan "Terminal Biriminde" istihdam edilmek üzere "Bilet Satış Görevlisi" alınacaktır.


Bilet Satış Görevlisi (Terminal)

Bilet rezervasyon, değişiklik, satış ve iptal işlemleri

1. Bilet Rezervasyonu ve İptali Hizmetleri;

• Müşterinin talep ettiği tarih, şehir ve saatler için yer durumuna bakılır ve müşteriye bilgi verilir.
• Müşterinin talep ettiği seferin müsait olmaması durumunda müşteriye müsait diğer seferler ile ilgili bilgi verilir.
• Müşterinin onaylaması durumunda kişisel bilgileri alınır ve talep ettiği sefer için rezervasyon yapılır.
• Rezervasyon bilgisi müşteriye verilir. Ayrıca rezervasyon bilgisi müşteri mail veya cep telefonuna mesaj olarak gönderilir.
• Müşteriye yolculuk saatinden 3 saat öncesine kadar biletini kestirmesi gerektiği söylenir. Daha sonra telefon ederek opsiyon süresini uzatmak isteyen müşteriye sefer saatinden 15 dakika öncesine kadar süre tanınır.
• Tanınan opsiyon süresi içinde biletini almayan müşterinin rezervasyonu iptal edilir ve yeri başka bir yolcuya satılır.
• Rezervasyon değişikliği talebinde bulunan yolcunun rezervasyon bilgileri kontrol edilir. Talep edilen sefer uygun ise rezervasyon değişikliği yapılır. Değişiklik bilgisi SMS ve/veya mail olarak yolcuya bildirilir.
• Rezervasyon iptali talebinde bulunan yolcunun rezervasyonu iptal edilir. İptal bilgisi SMS ve/veya mail olarak kendisine bildirilir.
• Hazırlaması gereken rapor ve bilgileri zamanında hazırlamak ve üstlerine sunmak.

2. Bilet Satışı/Kesimi ve İptali Hizmetleri

• Önceden rezervasyon yaptıran veya bankoya gelerek bilet talebinde bulunan müşterinin bilgileri kontrol edilir, seçtiği koltuk(lar) için bilet kesimi yapılır. (Her araç için 4 adet koltuk yasal indirimli olarak kesilebilmektedir. (Engelli, öğrenci, çocuk) Bilet satış görevlisi ilk bilet alan uygun kişilere bu indirimi yapar.)
• Müşteriden ödeme alınır. Nakit ödemelerde müşteriden alınan para kasaya konur. Kredi Kartlı ödemelerde Kredi Kartı fişi kasada saklanır. Gün sonunda belge ve paralar muhasebeye teslim edilir.
• Kesilen bilet için müşteriye Biniş Kartı teslim edilir. Bilet bilgisi mail ve/veya cep telefonuna mesaj olarak gönderilir.
• Servis bulunan şehir ve semt yolcularına servis noktaları ve süreleri ile ilgili bilgi verilir.
• Bilet tarih değişikliği talebinde bulunan müşterinin bileti kontrol edilir. Kesilen bilet iptal edilir. Yerine talep edilen yeni tarihe bilet kesilir. Kesilen yeni bilet için müşteriye Biniş Kartı teslim edilir. Bilet bilgisi mail ve/veya cep telefonuna mesaj olarak gönderilir.
• Bilet iptali talebinde bulunan müşteri bileti kontrol edilir. Kesilen bilet iptal edilir ve bilet bedeli iade edilir.

3. Her sefer için yolcu listesi hazırlanır ve sefer öncesinde Peron/Hareket görevlisine verilir.
4. Hazırlaması gereken rapor ve bilgileri zamanında hazırlamak ve üstlerine sunmak.
5. İşi ile ilgili, yöneticileri tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

Sorumlulukları

1. Görevi ile ilgili mevzuatı ve şirket iç kurallarını tüm yönleri ile bilmek,
2. Görevini kanunlara ve şirket iç kurallarına uygun olarak yerine getirmek,
3. Yöneticisinin talep ettiği raporları ve bilgileri zamanında hazırlamak ve iletmek,
4. Verimli çalışmak, iş ile ilgili iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerinde bulunmak,
5. Yöneticilerinin talep ettiği İşi ile ilgili toplantı ve eğitimlere katılmak,
6. Görevi gereği kullandığı ve/veya elde ettiği bilgi ve dokümanları gizli tutmak.

1. En az lisans mezunu olmak,
2. Tercihen 1 (bir) yıllık tecrübesi olmak,
3. Tercihen yabancı dil bilmek,
4. Office programları ve şirkette kullanılan iş yazılımlarını etkin kullanmak,
5. Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif araç kullanmak.